幫助中心
(一) 自提
下單時,配送方式選擇“上門自提”,自提訂單提交成功后,系統會向收貨人手機發送提貨地址和聯系人,然后約定好指定地點提貨即可。
1.自提范圍和時效
范圍:目前支持所有商品訂單上門自提,小批量商品訂單自提點為北京市內,大批量商品訂單自提點為北京郊區,具體地點均以短信通知為準。(如果需加急送貨,請先通知客服人員,客服人員將為您協調并確認加急送貨時間)
時效:現貨自提訂單生產一般需要1-2日,根據您下單所提交的聯系人信息和電話,訂單收貨人將收到手機短信通知,隨后即方可上門自提。需要貨期的貨物,自提時間已與客服溝通的時效安排為準。
(1)下單后暫不支持更換配送方式
(2)自提時若發現貨品有問題請當場反映給送貨人員,后期將會由工作人員幫您處理。
(二) 配送
1.自有物流配送范圍和時效
配送區域 | 北京 | 河北,天津 | 內蒙古,山東,山西,河南,陜西,湖北,上海,江蘇,浙江,安徽 | 黑龍江,吉林,遼寧 | 湖南,江西,福建,廣東,重慶,四川 | 甘肅,貴州,廣西,海南,云南,青海 | 新疆,西藏 |
配送時效 | 0.5天 | 1天 | 2天 | 2-3天 | 2-3天 | 3天 | 3天 |
2.上門配送服務范圍及時間
范圍:僅限北京市
時間:周一至周五 8:30-17:30;
工作日晚間及周六、周日不服務。
注:國定假日配送時間另行公告